Política de Privacidade

Como tratamos os seus dados pessoais

Última atualização: 8 de junho de 2026 · Versão 1.0

A Arrendei ("nós") respeita a sua privacidade. Esta política explica que dados pessoais recolhemos através da aplicação Arrendei, disponível para iOS (App Store) e na web ("App"), como os utilizamos e quais os seus direitos ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e da legislação portuguesa aplicável.

1. Responsável pelo Tratamento

Arrendei
Questões de privacidade: [email protected]
Suporte geral: [email protected]

2. Dados que recolhemos

Recolhemos apenas os dados necessários para prestar o serviço de gestão de arrendamentos:

2.1 Dados de conta e registo

  • Endereço de email — utilizado para autenticação e comunicações de serviço.
  • Identificador de utilizador — gerado internamente para associar os seus dados à sua conta.
  • Nome e, quando aplicável, dados fornecidos por início de sessão social (Google, Apple).

2.2 Dados fiscais e de verificação de identidade (KYC)

  • NIF/NIPC e dados fiscais — necessários para a gestão de arrendamentos e para garantir uma conta por contribuinte. O NIF é tratado de forma protegida (armazenado sob a forma cifrada/hash).
  • Documentos de identificação (KYC) — quando submete documentos para verificação de identidade, são tratados exclusivamente para esse fim e com acesso restrito.

2.3 Dados de subscrição e pagamento

  • Estado da subscrição Arrendei Pro e histórico de compras — para gerir o acesso às funcionalidades pagas.
  • Dados de pagamento — os pagamentos são processados pela App Store (iOS) ou pelo nosso prestador de processamento de pagamentos (web). Não armazenamos os dados completos do seu cartão; recebemos apenas a informação necessária para confirmar a subscrição.

2.4 Dados de utilização e diagnóstico

  • Dados de falhas — registos anónimos de erros da App para diagnóstico técnico. Não associados à sua identidade.
  • Eventos de analytics — interações anonimizadas com a App (ecrãs visitados, funcionalidades utilizadas) para melhorar a experiência.

2.5 Dados introduzidos por si

Ao utilizar a App, poderá introduzir dados de terceiros (por exemplo, nome e NIF de inquilinos ou senhorios, moradas, contratos, documentos, valores de renda e ocorrências). Estes dados são armazenados na sua conta e processados exclusivamente para prestar o serviço que solicitou. O Utilizador é o responsável pelo tratamento desses dados de terceiros e deve dispor de base legal adequada nos termos do RGPD; a Arrendei atua, nesta parte, como subcontratante.

3. Finalidades e base legal

  • Execução do contrato — autenticação, gestão de imóveis, contratos, rendas, ocorrências e documentos; gestão da subscrição Pro.
  • Cumprimento de obrigação legal — verificação de identidade e prevenção de duplicação de contas por NIF.
  • Interesse legítimo — melhorar a App com base em dados anonimizados de diagnóstico e analytics, e garantir a segurança do serviço.
  • Consentimento — cookies analíticos no sítio web e comunicações opcionais.

4. Partilha de dados e subcontratantes

Não vendemos os seus dados. Partilhamos dados apenas com os seguintes subcontratantes, para as finalidades indicadas:

  • Base de dados e autenticação — servidores na União Europeia.
  • Processamento de pagamentos e gestão de subscrições — App Store (Apple) em iOS e o nosso prestador de pagamentos na web.
  • Monitorização de erros e analytics — dados anonimizados.
  • Loja de aplicações (Apple App Store) — distribuição da App.
  • Funcionalidades de IA — quando utiliza funcionalidades opcionais assistidas por IA, o conteúdo estritamente necessário é enviado a um fornecedor de modelos de IA, sob delimitação e sem ser usado para treino, apenas para gerar o resultado solicitado.

5. Transferências internacionais

Alguns subcontratantes podem processar dados fora do Espaço Económico Europeu. Nesses casos, as transferências são protegidas por Cláusulas Contratuais Tipo aprovadas pela Comissão Europeia ou por mecanismos equivalentes.

6. Retenção de dados

Os dados da sua conta são conservados enquanto mantiver a conta ativa. Pode solicitar a eliminação da conta a qualquer momento através das definições da App ou por email para [email protected]. Os dados de diagnóstico anonimizados são eliminados automaticamente ao fim de 90 dias. Determinados dados podem ser conservados por períodos mais longos quando exigido por obrigações legais (por exemplo, fiscais ou contabilísticas).

7. Os seus direitos (RGPD)

Tem direito a:

  • Aceder aos seus dados pessoais;
  • Retificar dados incorretos;
  • Apagar os seus dados ("direito ao esquecimento");
  • Limitar ou opor-se ao tratamento;
  • Portabilidade dos dados;
  • Apresentar reclamação à CNPD.

Para exercer os seus direitos, contacte [email protected]. Responderemos no prazo de 30 dias.

8. Segurança

Utilizamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados, incluindo encriptação em trânsito (TLS) e em repouso, proteção do NIF (hash/cifra), controlo de acesso por função (Row Level Security) e monitorização contínua.

9. Menores

A App não se destina a menores de 17 anos. Não recolhemos intencionalmente dados de menores.

10. Cookies

O sítio web arrendei.pt utiliza cookies analíticos (Google Analytics), sujeitos ao seu consentimento, que pode aceitar ou recusar no aviso apresentado na primeira visita.

11. Termos de Utilização

A utilização da App rege-se também pelos nossos Termos de Utilização (EULA), que incluem as condições da subscrição Arrendei Pro.

12. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política. As alterações significativas serão comunicadas por email ou através de aviso na App. A data de "última atualização" e o número de versão no topo desta página indicam a versão em vigor.

13. Contacto

Para qualquer questão sobre privacidade: [email protected]

Arrendei ("we") respects your privacy. This policy explains what personal data we collect through the Arrendei app, available for iOS (App Store) and on the web ("App"), how we use it, and your rights under the General Data Protection Regulation (GDPR) and applicable Portuguese law.

1. Data Controller

Arrendei
Privacy enquiries: [email protected]
General support: [email protected]

2. Data we collect

We collect only the data necessary to provide the rental-management service:

2.1 Account and registration data

  • Email address — used for authentication and service communications.
  • User identifier — generated internally to associate your data with your account.
  • Name and, where applicable, data provided by social sign-in (Google, Apple).

2.2 Tax and identity verification (KYC) data

  • Tax ID (NIF/NIPC) and fiscal data — required for rental management and to ensure one account per taxpayer. The tax ID is handled in a protected form (stored encrypted/hashed).
  • Identity documents (KYC) — when you submit documents for identity verification, they are processed solely for that purpose and with restricted access.

2.3 Subscription and payment data

  • Arrendei Pro subscription status and purchase history — to manage access to paid features.
  • Payment data — payments are processed by the App Store (iOS) or by our payment processing provider (web). We do not store your full card details; we receive only the information needed to confirm the subscription.

2.4 Usage and diagnostic data

  • Crash data — anonymous app error logs for technical diagnosis. Not linked to your identity.
  • Analytics events — anonymised App interactions (screens visited, features used) to improve the experience.

2.5 Data you enter

When using the App, you may enter third-party data (e.g. tenant or landlord names and tax IDs, addresses, contracts, documents, rent amounts and incidents). This data is stored in your account and processed solely to provide the requested service. You are the controller of such third-party data and must have an adequate legal basis under the GDPR; Arrendei acts, in this respect, as a processor.

3. Purposes and legal basis

  • Contract performance — authentication, management of properties, leases, rents, incidents and documents; managing the Pro subscription.
  • Legal obligation — identity verification and preventing duplicate accounts per tax ID.
  • Legitimate interest — improving the App based on anonymised diagnostic and analytics data, and securing the service.
  • Consent — analytics cookies on the website and optional communications.

4. Data sharing and sub-processors

We do not sell your data. We share data only with the following sub-processors, for the stated purposes:

  • Database and authentication — EU servers.
  • Payment processing and subscription management — App Store (Apple) on iOS and our web payment provider.
  • Error monitoring and analytics — anonymised data.
  • App store (Apple App Store) — App distribution.
  • AI features — when you use optional AI-assisted features, the strictly necessary content is sent to an AI model provider, under delimitation and not used for training, solely to generate the requested result.

5. International transfers

Some sub-processors may process data outside the European Economic Area. In such cases, transfers are protected by Standard Contractual Clauses approved by the European Commission or equivalent mechanisms.

6. Data retention

Your account data is retained for as long as you keep your account active. You may request account deletion at any time through the App settings or by emailing [email protected]. Anonymised diagnostic data is automatically deleted after 90 days. Certain data may be retained for longer where required by legal obligations (e.g. tax or accounting).

7. Your rights (GDPR)

You have the right to:

  • Access your personal data;
  • Rectify inaccurate data;
  • Erase your data ("right to be forgotten");
  • Restrict or object to processing;
  • Data portability;
  • Lodge a complaint with the CNPD.

To exercise your rights, contact [email protected]. We will respond within 30 days.

8. Security

We use appropriate technical and organisational measures to protect your data, including encryption in transit (TLS) and at rest, tax-ID protection (hash/encryption), role-based access control (Row Level Security), and continuous monitoring.

9. Minors

The App is not intended for users under 17. We do not knowingly collect data from minors.

10. Cookies

The website arrendei.pt uses analytics cookies (Google Analytics), subject to your consent, which you can accept or decline in the notice shown on your first visit.

11. Terms of Use

Use of the App is also governed by our Terms of Use (EULA), which include the Arrendei Pro subscription conditions.

12. Changes to this policy

We may update this policy. Significant changes will be communicated by email or through an in-App notice. The "last updated" date and version number at the top of this page indicate the current version.

13. Contact

For any privacy questions: [email protected]